Politika privatnosti

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima za obradu opisanu u ovoj politici je operater sajta www.osteon.vitaquesta.life. Za pitanja u vezi sa privatnošću možete pisati na info@www.osteon.vitaquesta.life.

2. Koje podatke možemo da obrađujemo

• identifikacione i kontakt podatke koje sami unesete, kao što su ime, prezime i broj telefona;
• podatke o porudžbini, statusu obrade, reklamacijama i komunikaciji sa podrškom;
• tehničke podatke kao što su IP adresa, tip uređaja, jezik pregledača, datum i vreme posete i osnovni server logovi;
• tehničke i marketinške identifikatore povezane sa kolačićima, analitikom i tehnologijama trećih strana.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• obrada i potvrda porudžbine, kontaktiranje u vezi sa isporukom ili podrškom: predugovorne radnje i izvršenje ugovora;
• ispunjavanje računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza: zakonska obaveza;
• zaštita sajta, sprečavanje zloupotreba i vođenje bezbednosnih evidencija: legitimni interes;
• analitika, merenje kampanja i marketinške oznake trećih strana: legitimni interes, marketing i tehnička optimizacija sajta, osim kada zakon zahteva drugačiji osnov;

4. Kolačići i slične tehnologije

Detaljna pravila o kolačićima nalaze se u Politici kolačića. Kolačići, lokalni zapisi i oznake trećih strana mogu se koristiti za rad sajta, analitiku, tehničku optimizaciju i marketinško merenje. Više detalja o vrstama tehnologija i načinima upravljanja nalazi se u Politici kolačića.

5. Primaoci podataka i izvršioci obrade

Podaci mogu biti dostupni samo onim licima i partnerima kojima su potrebni za pružanje usluge, na primer:

• internom timu ili call centru koji obrađuje porudžbine i korisničke upite;
• hosting, tehničkim i bezbednosnim pružaocima usluga;
• kurirskim, logističkim i platnim partnerima kada je to potrebno za isporuku i naplatu;
• analitičkim ili marketinškim partnerima kada je to potrebno za merenje kampanja, optimizaciju sajta ili oglašavanje.

Sa izvršiocima obrade primenjuju se odgovarajuće ugovorne i organizacione mere zaštite.

6. Međunarodni prenos podataka

Kada koristimo servise trećih strana koji obrađuju podatke izvan Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora, prenos se zasniva na odgovarajućim zaštitnim merama, kao što su standardne ugovorne klauzule, odluke o primerenom nivou zaštite ili drugi mehanizmi dozvoljeni važećim propisima.

7. Rokovi čuvanja

• podaci iz obrazaca i komunikacije u vezi sa porudžbinom čuvaju se dok je to potrebno za obradu zahteva i najduže do 24 meseca od poslednje aktivnosti, osim ako zakon zahteva duži rok;
• server logovi i bezbednosni zapisi čuvaju se najduže 12 meseci, osim ako su potrebni radi istrage zloupotrebe;
• analitički i marketinški identifikatori čuvaju se u rokovima koje primenjuje konkretan pružalac usluge ili do isteka tehničkog roka čuvanja koji određuje sistem treće strane.

8. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima možete da zatražite:

• pristup svojim podacima i informaciju o obradi;
• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka kada više nisu potrebni ili kada ne postoji drugi pravni osnov za obradu;
• ograničenje obrade u zakonom predviđenim situacijama;
• prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu;
• prenosivost podataka kada se obrada zasniva na pristanku ili ugovoru i vrši automatizovano;
• povlačenje pristanka u bilo kom trenutku kada se obrada zasniva na pristanku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

9. Kako da ostvarite prava

Zahtev možete poslati na info@www.osteon.vitaquesta.life. Radi zaštite korisnika možemo tražiti dodatnu proveru identiteta pre postupanja po zahtevu. Na zahteve odgovaramo u roku propisanom važećim pravom, po pravilu bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana kada je takav rok primenljiv.

10. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrada podataka nije u skladu sa propisima, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka. Za Srbiju je to Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Ako se nalazite u EU/EEA, možete se obratiti i nadležnom nadzornom organu u svojoj državi.

11. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite radi smanjenja rizika od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe podataka. Nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost, ali pristup podacima ograničavamo na lica kojima je on zaista potreban.

12. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa promenama procesa obrade, tehnologije ili propisa. Na ovoj stranici će uvek biti objavljena važeća verzija.